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在线留言陈清州：从对讲机到专网，从华强北柜台到全球专网竞技场
近日，海能达董事长陈清州获《深圳质量》封面人物报道，该杂志是由深圳市质量强市办指导、深圳市质量强市促进会主办的深圳质量领域的权威期刊。在董事长陈清州的带领下，海能达已成为走向世界的响当当的“深圳名片”，成为世界领先的专网通信企业。陈清州无疑是践行“深圳质量”，也得益于“深圳质量”的卓越企业家，他曾两度登上福布斯杂志，2016年荣获“深圳市质量强市金质奖章”。
在好莱坞大片《独立日》、《速度与激情》系列、《纸牌屋》等影视作品中，惊险桥段都出现了格调十足的无线电对讲机，而它们都出自深圳一家低调内敛的专网科技公司——海能达通信股份有限公司。这些好莱坞大片里的对讲机并非广告植入，而是凭借其“酷、炫、薄”的独特魅力被制片方看中而租用的。在今天这个手机当道的移动数字时代，无线通信产品中的专业品类“对讲机”似乎离我们很远，但在千钧一刻的关键时候，如地震、海啸、火灾、爆炸、恐怖袭击，当公网瘫痪，平时无所不能的手机没了信号，面对惊慌失措的人群，急速赶来的警察、消防员、救援人员，此时唯一能够依靠的救命电波，就是手里的对讲机和可以快速部署的专网集群通信系统。
这就是海能达作为全球领先的专网科技公司的核心价值——为各行各业的专业人员提供专网通信设备和解决方案，保证他们关键时刻可以“随需而通”，从容面对各种复杂而挑战的通信环境。从好莱坞大片到九寨沟地震、哥伦比亚泥石流等救援现场，从里约奥运到厦门金砖峰会，从深圳地铁到纽约公共交通网，从英国司法部到沙特阿美石油，从上海和平饭店到迪拜丽兹卡尔顿酒店……稍稍留意，你会发现，海能达的身影遍布全球，海能达就在我们身边。
1993年在深圳成立的海能达，专注于专网通信行业，从自主研发首款国产模拟对讲机开始，一路砥砺前行，立足客户和市场需求，逐步进入公共安全、轨道交通等行业；不断拓展技术空间和产品线，从终端到系统，再到涵盖“屏、管、端”全方位的智慧融合的智能专网方案。海能达在董事长陈清州的带领下，历经25年，从华强北的柜台，发展到今天全球领先的专网通信企业。他是如何做到的？带着这个问题，我来到位于深圳南山区北区北环大道的海能达集团总部，采访了陈清州董事长。
陈清州董事长的办公室不大，办公桌和会客区在一起，茶几上摆了一套看起来有些年岁的茶具，他说自己是福建人，以茶待客这个习惯保持了25年。会客区边上是会议区，一个65寸的手触大屏与办公室里有点儿陈旧的家具比起来，格外显眼，他说这个大屏是目前比较先进的会议设施，可以播放胶片，可以和海外子公司的CEO们开Skype视频会议，也可以当作电子白板，即兴讨论画出来的好点子可以马上存下来。他自己试用之后觉得不错，让IT部门协助每个高管都安装了这样的大屏。“凡是能够提高公司创新能力和协作效率的事情、凡是可以给客户和社会带来价值的事情，花多少钱花多少心思都值得。与这两件事无关的，能省都一定要省。我们是上市公司，要对客户和投资者负责，对我们所在的市场和社区负责。”陈清州开门见山，一句话概括了他的经营理念，也把这次采访直接带入正题。
诚信为本，服务客户
从上世纪70年代末开始，福建泉州就被称为中国的“对讲机之乡”，这里是陈清州的故乡。他回忆起年少时的玩具，就是用两个竹筒，在中间拉根线，玩对讲游戏。
1984年到1992年，是国内对讲机行业最火的年代，全国有超过3万从业者。1983 年，18岁的陈清州和家乡很多年轻人一样，很自然也进入了这个行业，他的第一份工作就是卖对讲机。“当时国产对讲机的质量不太好。我就想，客户买了我的对讲机，坏了怎么办？那我就多带几个对讲机，坏了就马上给客户换；把坏的收回来拿去厂里修。虽然卖对讲机的人很多，但是客户都愿意跟我买，他们比较放心。”当时不少泉州的对讲机商家开始拓展国内市场，很多都是采取“打一枪换一地”的策略。陈清州也把市场做到了哈尔滨，而他则执着地坚持用诚信经营和贴心的售后服务的策略，就这样，他在竞争激烈的哈尔滨对讲机市场赢得了客户和合作伙伴的信任，获得事业上的第一次成功，同时也奠定了日后两个重要经营理念：坚守诚信、坚守客户价值。
90年代初，美国的摩托罗拉、日本的建伍等老牌对讲机开始陆续进入中国市场，国产对讲机厂家在对手强大的技术和品牌实力的冲击下纷纷倒闭，国内很多从业者纷纷选择转行。而这时候，年轻的陈清州想到的是学习，尤其是对进口对讲机产品质量和品牌力的深度思考。
勤思、勤学、勤探索，
造就中国专网龙头企业
1992年，正值邓小平南巡讲话之后，深圳成了创业者的梦想之都。那一年，陈清州只身来到深圳，在华强北租下铺面，做起了进口对讲机的代理业务，边做边学边琢磨，对产品质量、对市场营销、对专网无线电通信产业，开始了新的思考，同时也萌生了一个简单而执着的想法——“要做出中国最好的对讲机”。
生意稍有起色，他就在皇岗水围村租下约100平方米的厂房，生产天线、馈线等对讲机配件。凭着泉州人骨子里“爱拼才会赢”的劲头，他带着仅有5人的初创团队高度投入、全力以赴，没钱购买先进的实验和生产设备，没有自动贴片机，就用人手贴片；没有专业的焊接设备，就尝试用微波炉烘烤焊接；不清楚技术原理，就和队友反反复复、夜以继日地搞测试。1993年，他成立的“深圳市好易通科技有限公司”，是深圳首批注册民营科技企业之一。这家公司正是海能达的前身。
“我不是从小立志就要做大事的人，一方面是赶上了发展的好机遇，另一方面，也跟我喜欢学习、爱琢磨和勤奋的个性有关。”陈清州说，深圳创办了科技园，给所有科技企业一个纯粹的、专心发展科技的环境。“那时常常有专项培训，持续给创业者鼓励、激情和学习机会，我年轻时就常常去参加这样的专业培训。”陈清州就是这样一个勤于钻研、对新事物充满好奇心的人。通过虚心与同行和用户交流，听取反馈意见，及时改进和调整研发思路。他相信，只有多分析、提炼、总结，快速积累经验、提高效率，多思考产品如何能做到更有差异化竞争优势，才能勤出成效、勤出业绩！
两年后（1995 年4月），中国专业无线通信民营企业的“开山之作”——C160模拟对讲机，在陈清州的带领下终于诞生，并且通过电子工业部移动通讯质量检测中心的标准检测，填补了国产对讲机这一项空白，开创了民营企业自主研发对讲机的先河。“虽然折腾的时间有点久，但是我还是把它折腾出来了。”陈清州感慨说。
就这样，凭着这股子勤奋，陈清州带领好易通在短短三年内，把曾经与其齐头并进的国产对讲机企业甩在身后，稳稳地坐上了国产品牌对讲机的“头号交椅”，也实现了“做出中国最好的对讲机”的梦想。
直到今天，陈清州依然勤奋工作、勤奋学习，每天早上准时上班。熟悉他的同事都知道，他出差去欧洲，都是选择凌晨的航班，这样可以在飞机上休息，一早飞机降落，就直接赶到公司开会。从海外出差回来，如果是上午的航班到香港，他下午一定会出现在办公室。大数据时代，当人们还在谈论机器人威胁论的时候，他已经率先开始思索“机器人警察”的可能性，探索如何把人工智能、物联网、5G通信等新一代技术与传统的专网语音通信优势相结合起来，让专网发挥更大的作用。
不断创新，勇当全球专网产业破局者
从带领初创团队研发C160开始，陈清州就清楚地认识到，选择并专注于专网产业固然重要，但是要想在竞争激烈强手如林的全球市场脱颖而出、做大做强，唯有持续创新，拥抱新的技术，积极响应新的客户需求。多年来，海能达持续将年收入15%以上的资金投入研发，带领海能达开创了多个具有里程碑意义的“第一”：2006 年成功研制出中国第一台基于TETRA标准的高端数字对讲机PT-790；2008 年牵头制定中国首个具有自主知识产权的专用数字集群标准（PDT）；2010年自主研发的TC-890GM警用多模对讲机获得中华人民共和国公安部列装许可，成为唯一正式进入警用装备系列的单警装备对讲机；2016年推出全球首台IIC氢气级防爆数字对讲机。
2017年 5月16日，海能达在香港亚洲博览馆举行全球峰会，面对来自全球50多个国家超过300位运营商、合作伙伴、投资者和媒体，陈清州第一次在公开场合，提出海能达勇当全球专网产业破局者、推动专网创新发展、改变游戏规则的雄心壮志。“对比公网和手机，专网产业的创新太慢了，对讲机这么多年来的变化不大。而今天的世界复杂多变，安全挑战不再是一个国家和一个地区的事情，我们的客户和用户，面临着更加复杂和挑战的通信环境。今天，海能达发布的智慧融合专网解决方案，是专网通信从关键语音走向科学智能的重大创新型方案，在宽带系统、多模智能终端、智慧指挥等方面实现了全方位的突破，为客户带来全球领先的专网通信技术、产品和高度定制的方案。” 由2000多位研发人员投入三年努力而打造的海能达智慧融合的智能专网全系列产品和解决方案，通过多种信息数据与智能应用的融合，以快速处置、可视调度、数据采集、智慧警务等多种技术手段，构筑集‘屏管端’为一体的专用网络，让客户在复杂的通信环境下，拥有更多连接、更智能的数据分析和应用，更加从容地应对从日常的指挥调度，到公共安全与应急、救灾等各种极具挑战的场景，全面提升客户对情势的感知、团队协作和响应速度。这一方案，改变了专网的游戏规则，把专网通信带进了智慧融合的新时代。
“我们正在改变这个行业，希望通过技术的创新带来不断的变化，融合公网、互联网、拥抱智能产业，这是我们行业的新机会，也是我们行业新的未来。” 陈清州说，“我从事专网通信行业30多年，现在真的是看到一个很大的机会——在宽窄融合领域里面海能达可以尝试很多新的技术和解决方案，这个机会的发展与延伸期至少有10年，”陈清州对未来充满信心，“智慧的宽窄带融合或许将为专网通信产业带来百亿商机。”
“专网这个行业很精很专，不同市场不同行业的客户所选用的专网标准也不一样；专网适用的行业和场景很多，每个场景面临的通信环境和需要解决的问题都不一样，需要高度定制化。专网的市场机会很多，但又比较分散，因为用户是为数不多的专业人员，所以每个项目的金额与公网比，都不是特别大。”陈清州说，“只有整合全球的专网产业资源，集各家所长，优势互补，协同创新和发展，才能做大做强，更好地服务世界各地和各行各业的用户。”
陈清州的产业资源整合之路始于2012年，海能达成功收购德国老牌企业Rohde & Schwarz GmbH& Co.KG（罗德斯瓦茨）旗下的PMR业务，旨在提升海能达TETRA系统的研发能力，加深对欧洲公共安全及公用事业专网通信市场的了解。经过五年的实践积累，2017年成为陈清州提升海能达全方位专网技术和布局专网行业的资源整合元年。2017年5月，他成功收购英国上市公司赛普乐，完善海能达在TETRA领域的产业布局，实现了涵盖TETRA终端和系统的产品整合，进入了欧洲公共安全市场，大幅提升了海能达TETRA产品的技术实力和全球市场占有率。2017年7月，他又成功收购加拿大诺赛特公司，快速切入了卫星通信领域，以期与海能达现有的专网方案相结合，能够在公共安全和应急通信领域，给公司带来全新的竞争力，为专网用户提供天地一体的更全面的整体解决方案。同时通过优化和整合产业链，提升收购回来的子公司的综合竞争力。
收购整合，除了业务融合，难的是文化融合。对此，陈清州有自己独到的见解，他认为要善于运用中国人“和而不同”的智慧。“国家之间的文化差异非常深刻，中国企业想要做好海外收购，一定要重视这个问题。”他认为，中国科技企业通过海外并购进行全球化经营，首先要考虑优势互补，充分利用国外子公司的研发实力和对当地市场的了解，做好本地化工作，根据当地市场和客户的要求，及时调整公司的产品和服务策略，赢得客户的信任；其次，要发挥当地团队的对本地市场的了解，让本地人经营本地市场，“欧洲的市场就交给欧洲人去经营和开拓”；第三，一定要重视中国本土市场，这是根基所在。“大家来自不同的文化背景，简单粗暴地把国内管理企业的模式硬套在国外并购回来的团队身上是要出问题的。要通过思想碰撞和交流，达成一致的目标和策略。从长远来看，团队的多元化是有利于创新和企业快速成长的。”
目前海能达在全球拥有超过90家子公司和分支机构，与全球4000多家经销商和合作伙伴一起，为1000多万行业用户建立了3000多张专业无线通信网络。根据海能达2017年的年度报告，2017年公司业绩保持高速增长，整体营收同比增长55.77%，海外营收占比稳步提升，占到整体营收比重的60.34%，而新收购回来的子公司的业绩全部达预期。可以说，在全球经济下行、海能达自身处在整合和转型期的情况下，能够取得如此业绩，真的很不容易！
“今年我给公司的定调用两个关键词来概括：变革和夯实。公司坚持创新、布局未来产业智慧融合发展的方向是正确的，我们看到的市场和客户需求也是实实在在的，关键在于我们能够快速地重塑自我，拥抱数字化变革、快速推进营销模式和文化的变革，让客户更容易找到我们、更容易理解我们的产品、方案和价值，让我们团队之间、我们与合作伙伴之间，能够更容易沟通和协作，让创新和发展变得更加简单。” 陈清州边说边望向窗外，语气柔和，目光清澈而坚定。
“夯实，这个很容易理解，我可以用1和0这两个数字来概括：凡是我们选择做的事情，要么就做到最好，成为第一；要么就干脆不做，归零。做事情要踏实细致，注重细节，要有工匠精神，这个开始于我们对产品质量的要求，也贯穿在日常管理和运营的方方面面。”
精工智坊，追求卓越
在陈清州看来，只有达到能够向世界输出“标准”的专业水平，才经得起客户的“挑刺”，一方面要夯实我们的专业实力，另一方面也要积极参与行业标准的制定。作为全球专网通信设备及解决方案专家，海能达是中国首个专业数字通信集群（PDT）标准起草组的组长单位。同时，海能达也积极参与国际各类专业标准组织的工作，如国际ETSI3GPP宽带专网标准，DMR联盟标准，Tetra标准组织等等，并积极贡献自己的技术力量，推动国际标准不断向前发展。
输出标准的同时，又严格地按照行内最高的标准来要求海能达的产品质量，这是保障海能达精工智坊的质量战略得以贯彻、凭借过硬质量获得国内外市场认可的关键。2006年，陈清州提出“海能达在质量面前没有商量余地”，坚决用严苛的欧盟RoHS环保标准来生产制造，实现全球统一的质量标准。“质量是产品的第一生命力，不能区别对待不同市场，”海能达严苛的质量战略正是海能达得以在海外市场不断拓展的通行证。
在陈清州董事长的带领下，海能达不断强化专利、标准、品牌、组织绩效等核心质量指标的优势，为全球化业务的高速发展提供源源不竭的动力。2017年底，海能达荣获广东省政府质量奖，此奖项是省政府设立的广东省最高质量奖，授予给实施卓越绩效管理并取得显著经济效益和社会效益的组织。陈清州本人，更是在2016年就荣获“深圳市质量强市金质奖章”。
陈清州认为，“一带一路”倡议、“数字中国”战略的深入推进，以及国家应急管理体制的建立和完善，给中国专网通信产业带来新的发展机遇。海能达将积极响应政府号召，更加积极地打造好中国品牌，用行动说好海能达的“中国故事”，参与中国及其他国家和地区各行各业的国际互联互通的通信基础设施建设。
秉持“诚、勤、创、业”的价值观，
响应时代的召唤
“十年前，我用自己‘诚、勤、创、业’的经历来概括总结了海能达的企业文化，一方面是我作为企业的创始人，对公司、对同事提出的要求。今天，我更希望这些要求也是同事们一致同意和追求的。今天，对于专网行业来说，是多变的时代，也是最好的时代。全球化导致全球公共安全形势日益严峻，世界各国对更智能、更融合的专网应急通信产品需求愈发强烈，对全球专网通信产业发展水平提出了更高要求，专业技术产品的升级换代迫在眉睫。在此背景下，海能达必须抓住这个历史机遇，变革、夯实、引领。时代在召唤我们，我希望能够和志同道合的人一起，众志成城，所谓‘兄弟同心其利断金’，一起用我们的科技和产品，帮助世界解决最棘手的公共安全与应急问题，这是海能达公司存在和发展的意义，也是鞭策我们砥砺前行的动力。”
在陈清州看来，责任和使命是驱动企业发展的动力。他将继续带领海能达，和客户、合作伙伴一道，凭借海能达独到的智慧融合的专网解决方案，让世界更安全！
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